岗位职责：

1、通过千牛、阿里旺旺、电话、微信等工具与客户在线沟通，解答客户提出的各种问题，并协助客户达成交易。

（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作。

（2）负责进行有效的客户管理和沟通与客户建立良好的客户关系，维护客户关系。

（3）负责组织公司产品的售后服务工作 ，跟进销售过程中的售后问题，提升维持大客户和老客户的关系，做好品牌口碑。

（4）负责发货订单的处理、跟踪及疑难问题的处理。

（5）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 。

（6）负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

任职要求:

1.有良好沟通能力和亲和力。
2.热爱互联网，有积极乐观的心态 踏实、认真、有耐心。
3.有相关经验者优先 不排斥应届毕业生。

薪资待遇：

除正常底薪加提成外，拿团队绩效奖金和年底分红，同时有股票期权制度，有机会分到公司的干股，成为公司的合伙人。